合同会社 浦添印刷

業種や規模、あらゆるビジネスシーンで活用。
顧客対応の自動化と効率化を通じて、貴社のビジネス成長に貢献します。

ボイスコンシェルジュ

代表電話にIVR×SMSを設定して着信振り分け

◉ 個人事業主の方
  IVRであらゆるメッセージを自動再生、営業時間外や大型連休にも対応。
  休日に電話がかかってきても、自動音声ガイダンスが対応します。
  業務内容やアクセスなど、適切な音声ガイダンスを、自由に設定できます。

◉ 飲食店従業員の方
  簡単な電話対応はIVRにおまかせ。従業員は接客や調理に集中できます。
  営業時間や道案内(アクセス)の案内は、自動音声案内で対応。
  営業電話にはメールフォームをご案内し予約やキャンセル電話にだけ人が対応。
  ピーク時の従業員の負担を大幅に軽減します。

◉ 医療従事者の方
  診察時間、夜間、休日関係なく、受付専用電話としてIVRが対応。
  IVRで電話の一次受付を自動化し、緊密度の高い電話だけ人が対応。
  医療従事者のリソースを有効活用できます。

そんなお悩みはテレフォースが解決します!

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ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。
メリット
✅電話の取次ぎの手間を大幅削減し取り込み中の業務に集中
✅SMS自動配信で電話越しのお客様を待たせない
✅外出先やリモートワークでも転送可能でスムーズに対応
✅録音機能でカスハラ対策に
✅営業時間外も自動対応でお客様満足度の維持・向上
その他の活用事例
✅留守録を活用した電話代行
✅営業電話ブロック
✅SMSを活用したクーポンの自動送信
✅リモートワークにおける代表電話転送
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ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。
メリット
✅接触できるまでの架電業務の自動化で、
  接触してから有人対応で効率化
✅督促業務などスタッフの負担を軽減
✅カスハラに繋がりそうな架電は自動化でストレス軽減
その他の活用事例
✅督促業務
✅販促やPR
✅国民調査やアンケート
✅重要な通知のお知らせ
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ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。

導入・運用にご不安がある方もご安心ください。専属スタッフが一気通貫でサポートいたします。

テレフォースの機能と特長

テレフォース(IVR×SMS)よくあるご質問

Q
音声ガイダンスと、SMS配信文面を即時変更することは可能でしょうか?
A
可能です。IVRの音声ガイダンスも送信するSMSの内容も、24時間365日、管理画面上での変更が可能です。また、時間や曜日ごとにガイダンスやフローを変えることが可能です
Q
IVRのフローは何階層まで作成できますか?
A
階層の制限はありません。
Q
現在利用しているIVRと連携させるには?
A
貴社が現在利用されているCTI・IVRからテレフォースに転送設定かけるだけで連携が可能になります。また現在の回線(キャリア)に合わせることも可能です。
Q
転送料はかかりますか?
A
通話料は別途発生いたします。
電話番号はNTTコミュニケーションズ、楽天コミュニケーションズ、KDDIの3キャリアで発番可能です。
Q
固定電話からの着信の場合、SMS送信はできますか?
A
可能です。発信者の電話番号を自動判別し、携帯番号の入力へ誘導します。
Q
外部の電話番号に転送は可能ですか?
A

可能です。部門直通番号や各営業担当者様の携帯電話に転送させる機能があります。

Q
複数部署からの転送を受け取ることが可能ですか?
A

可能です。IVR側に着信番号を複数もたせることで複数部署からの転送にも対応できます。

Q
SMS送信の料金体系は?
A

1通10円の従量課金制です。双方向SMS、長文SMS、短縮URL、ファイル送信等も可能です。詳しくはお問い合わせください。

Q
ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。
A
ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。テキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキスト...。テキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキスト...。テキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキスト...。

サンプルIVRを聞いてみる

📞 050-1792-2967

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